İşletme hesapları, açılışa özel kampanya kapsamında belirsiz süreli olarak ücretsiz sunulmaktadır. Platform, kampanya koşullarını güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
İşletme hesabı açmak için hangi bilgiler gereklidir?
Firma adı, firma yetkilisi bilgileri, iletişim bilgileri ve gerekli durumlarda vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası talep edilebilir. Bu bilgiler doğrulama ve ilan güvenliği amacıyla alınır.
Firmalar ilan oluştururken nelere dikkat etmelidir?
Firmalar sundukları hizmetleri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde tanıtmakla yükümlüdür. Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgiler kesinlikle yasaktır.
Konum bilgisi neden doğru girilmelidir?
Doğru konum bilgisi, kullanıcıların firmaya kolay ulaşmasını ve hizmetin doğru kişiye yönlendirilmesini sağlar. Yanlış konum, müşteri mağduriyetine yol açar.
Yanlış veya hatalı konum girilirse ne olur?
Yanlış konum tespit edilmesi durumunda ilan yayından kaldırılabilir, düzeltme istenebilir veya tekrarı halinde hesap kısıtlanabilir ya da kapatılabilir.
Hileli veya yanıltıcı ilan nedir?
Gerçekte sunulmayan hizmetlerin ilan edilmesi, sahte bilgiler girilmesi, yanıltıcı fiyat veya konum paylaşımı hileli ilan olarak değerlendirilir.
Hileli ilan yükleyen firmalara ne uygulanır?
İlan silinir veya yayından kaldırılır. İhlalin ağırlığına göre uyarı, geçici kısıtlama veya hesap kapatma uygulanabilir.
Hizmetin kalitesi ve sunumundan kim sorumludur?
Evet. Çalışma saatleri, hizmet türleri, hizmet verilen bölgeler ve iletişim bilgileri güncel tutulmalıdır.
Hizmetin kalitesi ve sunumundan kim sorumludur?
Sunulan hizmetin kalitesi, süresi ve sonuçlarından doğrudan hizmeti veren firma sorumludur. YardımSeninle aracı platformdur.
İşletme hesabı hangi durumlarda kapatılabilir?
Sahte bilgi kullanımı, tekrar eden ihlaller, kullanıcıları yanıltma, dolandırıcılık şüphesi veya platform kurallarına aykırı davranışlar hesap kapatmaya neden olabilir.
Bireysel Kullanıcılar
YardımSeninle’yi kullanmak ücretli mi?
Hayır. Bireysel kullanıcılar için firma arama, listeleme ve firmalarla iletişime geçme ücretsizdir.
YardımSeninle hizmeti kendisi mi verir?
Hayır. YardımSeninle, kullanıcı ile hizmet sağlayıcı firmayı buluşturan aracı bir platformdur. Hizmeti doğrudan sunmaz.
Firmalarla ödeme işlemleri platform üzerinden mi yapılır?
Hayır. Ödeme, fiyat ve hizmet şartları kullanıcı ile firma arasında belirlenir. Platform bu sürece dahil değildir.
Hizmet almadan önce kapora veya ön ödeme yapmalı mıyım?
Önerilmez. Hizmet alınmadan kapora veya ön ödeme yapılmaması tavsiye edilir. Zorunlu durumlarda firma bilgileri dikkatlice kontrol edilmelidir.
Kapora veya ödeme konusunda YardımSeninle sorumluluk alır mı?
Hayır. Kullanıcı ile firma arasındaki ödeme ve kapora süreçlerinden YardımSeninle sorumlu değildir.
Hizmet gelmezse veya sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Öncelikle firma ile iletişime geçilmelidir. Gerekli durumlarda yasal yollar kullanılabilir ve firma platforma şikâyet edilebilir.
Hizmetten memnun kalmazsam YardımSeninle sorumlu mu?
Hayır. Hizmetin ifası, gecikmesi veya kalitesi tamamen firmaya aittir. Platform aracı konumundadır.
Firmalar güvenilir mi?
Platform, ilanları kontrol etmeye çalışır ancak tüm firmaların davranışlarını garanti edemez. Kullanıcıların firma bilgilerini incelemesi önerilir.
Firmalar hakkında şikâyet nasıl bildirilir?
İlgili ilan üzerinden veya platformun iletişim kanalları aracılığıyla şikâyet bildirimi yapılabilir. Gerekli incelemeler sonucunda işlem uygulanır.
Platform kuralları değişebilir mi?
Evet. Güvenlik, yasal gereklilikler ve hizmet kalitesi için kurallar güncellenebilir. Güncellemeler yayınlandığı tarihte geçerli olur.