Son Güncelleme: 7 Ağustos 2026

Yardımseninle, kullanıcıların ve platforma kayıtlı işletmelerin gizliliğine önem verir.

Bu Gizlilik Politikası; yardimseninle.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, ilan yayınladığınızda, işletmelerle iletişim kurduğunuzda veya Yardımseninle tarafından sunulan diğer hizmetleri kullandığınızda hangi bilgilerin işlendiğini ve bu bilgilerin nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki açıklamalar ayrıca yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

1. Yardımseninle Hakkında

Yardımseninle; kullanıcıların araç çekicisi, yol yardım, lastik ve jant, oto tamir ve benzeri hizmet sağlayıcı işletmelere ulaşmasını sağlayan dijital bir platformdur.

Yardımseninle, aksi açıkça belirtilmediği sürece platformda ilan veren işletmeler tarafından sunulan fiziksel hizmetlerin doğrudan sağlayıcısı değildir.

Platform ayrıca uygun kurumsal kullanıcılara iş kaydı, hizmet takibi, gelir-gider takibi, personel ve operasyon yönetimi gibi yardımcı dijital hizmetler sunabilir.

2. Site Ziyaretçilerinden Toplanan Bilgiler

Yardımseninle internet sitesini yalnızca ziyaret etmeniz halinde dahi platformun güvenli ve düzgün çalışabilmesi amacıyla bazı teknik bilgiler otomatik olarak kaydedilebilir.

Bunlar arasında;

• IP adresi,
• siteye erişim tarihi ve saati,
• ziyaret edilen sayfalar,
• tarayıcı türü,
• cihaz türü,
• işletim sistemi,
• oturum bilgileri,
• sistem ve erişim logları,
• hata ve güvenlik kayıtları

bulunabilir.

Bu bilgiler;

• site ve sunucu güvenliğinin sağlanması,
• saldırıların ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• yetkisiz erişimlerin tespit edilmesi,
• teknik problemlerin giderilmesi,
• sistem performansının takip edilmesi,
• gerektiğinde güvenlik olaylarının araştırılması

amaçlarıyla kullanılabilir.

3. Üye Kullanıcıların IP ve Giriş Kayıtları

Yardımseninle hesabı oluşturan veya hesabına giriş yapan kullanıcıların IP adresleri ile sisteme ilişkin teknik giriş ve işlem kayıtları tutulabilir.

Bu kapsamda;

• giriş yapılan IP adresi,
• giriş tarih ve saati,
• oturum bilgileri,
• başarısız veya şüpheli giriş girişimleri,
• güvenlik açısından önemli hesap hareketleri,
• sistem işlem logları

kaydedilebilir.

Bu kayıtlar hesap güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın engellenmesi, yetkisiz işlemlerin tespit edilmesi ve gerektiğinde hukuki veya güvenlik olaylarının incelenmesi amacıyla kullanılabilir.

4. Bireysel Üyelik Bilgileri

Bireysel hesap oluşturulması sırasında hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan bilgiler alınabilir.

Bunlar arasında;

• ad,
• soyad,
• telefon numarası,
• e-posta adresi,
• kullanıcı adı,
• hesap ve üyelik bilgileri

bulunabilir.

Kullanıcı parolaları mümkün olduğu ölçüde açık şekilde saklanmaz; güvenli parola saklama ve tek yönlü özetleme yöntemleri kullanılarak korunur.

5. Kurumsal / İşletme Üyelik Bilgileri

Platformda işletme hesabı oluşturulması halinde;

• firma veya işletme adı,
• firma yetkilisinin adı ve soyadı,
• iletişim bilgileri,
• firma adresi,
• gerekli olması halinde vergi bilgileri,
• hesap ve üyelik bilgileri

işlenebilir.

Yardımseninle tarafından kullanılmayan veya gerekli olmayan kimlik bilgilerinin yalnızca gelecekte kullanılabileceği ihtimaline dayanılarak talep edilmemesi esastır.

6. İlan ve İşletme Bilgileri

Kurumsal kullanıcılar tarafından yayınlanan ilan ve işletme profillerinde;

• firma adı,
• hizmet türleri,
• hizmet kategorileri,
• çalışma saatleri,
• 7/24 hizmet veya uygunluk bilgisi,
• hizmet verilen bölgeler,
• firma adresi veya konumu,
• telefon ve iletişim bilgileri,
• ilan açıklamaları,
• işletme ve hizmet görselleri,
• araç veya hizmet bilgileri

yer alabilir.

İlan yayınlama amacıyla sisteme eklenen bu bilgilerin ilgili bölümleri internet üzerinden herkese açık şekilde görüntülenebilir.

Kurumsal kullanıcıların kamuya açık olarak paylaşmak istemedikleri kişisel veya hassas bilgileri ilan açıklamalarına eklememeleri gerekir.

7. Konum Bilgileri

Yardımseninle’nin temel özelliklerinden biri kullanıcının bulunduğu konuma yakın hizmet sağlayıcı işletmelerin listelenebilmesidir.

Kullanıcı “Mevcut Konumum”, “Konumu Bul” veya benzeri bir özelliği kullandığında cihaz veya internet tarayıcısı konum erişimi için izin isteyebilir.

Konum bilgisi;

• yakındaki firmaları bulmak,
• mesafeye göre sonuç oluşturmak,
• bölgesel hizmetleri göstermek

amacıyla kullanılabilir.

Tarayıcı tarafından konum izni verilmesi, Yardımseninle’nin kullanıcıyı sürekli takip ettiği anlamına gelmez.

Sürekli konum takibi yapılmadığı sürece kullanıcının günlük hareket geçmişi oluşturulmaz.

Kurumsal kullanıcıların ilanlarında yayınladıkları firma veya hizmet konumları ise işletmenin bulunabilmesi amacıyla diğer kullanıcılara gösterilebilir.

8. Mesajlar, Yorumlar ve Değerlendirmeler

Platformda mesaj, yorum, değerlendirme veya benzeri etkileşim özelliklerinin kullanılması halinde;

• mesaj içeriği,
• yorum veya değerlendirme içeriği,
• gönderen hesap,
• ilgili işletme veya ilan,
• tarih ve saat,
• şikâyet ve kötüye kullanım kayıtları

işlenebilir.

Kamuya açık olarak gönderilen yorum ve değerlendirmeler diğer kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.

Özel mesajlar ise platformun teknik olarak çalıştırılması, güvenlik, kötüye kullanım veya hukuki zorunluluklar dışında kamuya açık şekilde yayınlanmaz.

Kullanıcıların mesaj veya yorum alanlarına gereksiz kişisel veri veya özel nitelikli kişisel veri yazmamaları gerekir.

9. İletişim ve Destek Talepleri

Yardımseninle ile iletişim formu, telefon veya e-posta üzerinden iletişim kurulması halinde;

• ad ve soyad,
• telefon numarası,
• e-posta adresi,
• mesaj içeriği,
• destek, talep veya şikâyet bilgileri

işlenebilir.

Bu bilgiler kullanıcının talebinin cevaplandırılması, destek sağlanması ve gerektiğinde uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla kullanılabilir.

10. İş Takibi ve Ön Muhasebe Özellikleri

Kurumsal kullanıcılara sunulan İş Takibi ve operasyon yönetimi özelliklerinin kullanılması halinde işletme tarafından ek veriler sisteme kaydedilebilir.

İş kayıtları

İş kayıtlarında;

• iş tarihi,
• hizmet türü,
• ilgili hizmet veya ilan,
• kullanılan araç,
• araç plakası,
• alınan konum,
• teslim konumu,
• kilometre bilgisi,
• yapılan işlem,
• iş durumu

gibi bilgiler tutulabilir.

Müşteri bilgileri

Kurumsal kullanıcı tarafından bir iş için;

• müşteri adı ve soyadı,
• müşteri telefon numarası,
• araç plakası,
• hizmetle ilgili gerekli araç veya operasyon bilgileri

kaydedilebilir.

Personel bilgileri

İşletmeler kendi personellerini işlere atamak amacıyla;

• personelin adı ve soyadı,
• ilgili işe atanma bilgisi

gibi sınırlı personel verilerini kaydedebilir.

Gelir ve gider kayıtları

Kurumsal kullanıcı;

• iş bedeli,
• gelir,
• gider,
• gider kategorisi,
• kullanılan ürün veya malzeme maliyeti,
• ödeme yöntemi,
• ödeme durumu,
• iş bazında kazanç,
• raporlama verileri

gibi işletme kayıtlarını sisteme ekleyebilir.

Bu özellikler işletmenin kendi operasyonlarını takip edebilmesine yardımcı olmak amacıyla sunulmaktadır.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece Yardımseninle İş Takibi sistemi resmi muhasebe, vergi beyannamesi veya mali müşavirlik hizmeti değildir.

11. İşletmeler Tarafından Eklenen Müşteri ve Personel Bilgileri

İş Takibi sistemine müşterileri veya çalışanları hakkında bilgi ekleyen kurumsal kullanıcı, sisteme eklediği verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden sorumludur.

Kurumsal kullanıcıların;

• yalnızca hizmet için gerekli verileri kaydetmesi,
• gereksiz kişisel veri toplamaması,
• kendi müşterilerini ve çalışanlarını gerektiğinde bilgilendirmesi,
• hukuki dayanağı bulunmayan verileri sisteme yüklememesi,
• özel nitelikli kişisel verileri gerekli olmadığı sürece sisteme girmemesi

gerekir.

Kurumsal kullanıcının kendi müşterileri veya personeli hakkında hangi bilgileri kaydedeceğine ve bu bilgileri hangi amaçla kullanacağına kendisinin karar verdiği durumlarda ilgili işletmenin kişisel verilerin korunmasına ilişkin bağımsız sorumlulukları bulunabilir.

12. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Yardımseninle’nin standart üyelik, ilan ve İş Takibi hizmetlerinin kullanılabilmesi için;

• sağlık bilgileri,
• biyometrik veriler,
• dini inanç,
• siyasi görüş,
• ceza mahkûmiyeti bilgileri

gibi özel nitelikli kişisel verilerin kullanıcı tarafından sisteme girilmesi talep edilmez.

Kullanıcıların ve işletmelerin serbest metin alanları, açıklamalar, mesajlar veya iş kayıtlarında hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamaları gerekir.

13. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Yardımseninle kapsamında işlenen bilgiler kullanılan hizmete bağlı olarak;

• kullanıcı hesabının oluşturulması,
• üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
• işletme hesaplarının yönetilmesi,
• ilanların yayınlanması,
• kullanıcıların yakınındaki işletmeleri bulabilmesi,
• kullanıcı ile işletme arasında iletişim kurulması,
• İş Takibi hizmetlerinin sağlanması,
• raporlama ve operasyon özelliklerinin çalıştırılması,
• kullanıcı taleplerinin cevaplandırılması,
• sistem güvenliğinin sağlanması,
• sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• teknik hataların tespit edilmesi,
• platformun geliştirilmesi,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

14. Kişisel Verilerin Satılması veya Kiralanması

Yardımseninle, kullanıcıların kişisel verilerini bağımsız bir ticari ürün olarak üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Ancak bu durum, platformun çalıştırılması için gerekli hizmet sağlayıcılarına veri aktarılmayacağı anlamına gelmez.

Teknik altyapı veya bir kullanıcının talep ettiği hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde bazı veriler hizmet sağlayıcılarla veya ilgili işletmeyle paylaşılabilir.

15. Hizmet Sağlayıcı İşletmelerle Bilgi Paylaşımı

Bir kullanıcının platform üzerinden bir işletmeyle iletişim kurması, mesaj göndermesi veya ilgili bir hizmet özelliğini kullanması halinde, işlemin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcı işletmeye aktarılabilir.

Platformdaki işletmeler bağımsız hizmet sağlayıcılardır.

Kullanıcının doğrudan bir işletmeyle iletişim kurmasının ardından işletmenin kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetlerinden ilgili işletme sorumlu olabilir.

16. Teknik ve Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Yardımseninle platformunun işletilmesi sırasında gerektiğinde;

• hosting ve sunucu hizmetleri,
• veri yedekleme hizmetleri,
• e-posta altyapısı,
• SMS veya doğrulama servisleri,
• harita ve konum servisleri,
• güvenlik ve saldırı önleme servisleri,
• teknik bakım hizmetleri,
• analiz ve performans hizmetleri

gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir.

Bu hizmetler kapsamında yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan bilgiler işlenebilir veya aktarılabilir.

Üçüncü taraf sağlayıcıların kendi bağımsız veri işleme faaliyetleri ayrıca kendi gizlilik politikalarına ve hukuki yükümlülüklerine tabi olabilir.

17. Yurt Dışındaki Hizmet Sağlayıcılar

Yardımseninle tarafından kullanılan harita, güvenlik, analiz, e-posta, teknik altyapı veya benzeri bir hizmetin sunucularının ya da hizmet sağlayıcısının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılması gereken durumlarda aktarım işlemleri yürürlükteki KVKK hükümlerine ve geçerli veri aktarım mekanizmalarına uygun olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktaran bir hizmet kullanılmıyorsa bu kapsamda aktarım yapılmaz.

18. Resmî Makamlarla Bilgi Paylaşımı

Kişisel veriler;

• mahkemeler,
• savcılıklar,
• kolluk kuvvetleri,
• düzenleyici veya denetleyici kurumlar,
• kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

tarafından hukuka uygun şekilde talep edilmesi halinde ve talebin kapsamıyla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.

19. Çerezler

Yardımseninle internet sitesinin doğru çalışabilmesi için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler;

• kullanıcı oturumunun korunması,
• giriş işlemlerinin çalıştırılması,
• güvenliğin sağlanması,
• temel site fonksiyonlarının çalışması

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Analiz, performans, reklam veya zorunlu olmayan diğer çerezlerin kullanılması halinde gerekli kullanıcı tercihleri ayrıca alınabilir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılar gerektiğinde ayrı bir Çerez Politikası üzerinden açıklanır.

20. Pazarlama ve Bülten İletişimleri

Kampanya, tanıtım, haber veya bülten içerikli elektronik ileti gönderilmesi, temel üyelik hizmetlerinden ayrı değerlendirilir.

Kullanıcının gerekli olduğu durumlarda verdiği pazarlama veya ticari ileti izni;

• hesap açmanın,
• siteyi kullanmanın,
• temel Yardımseninle hizmetlerinden yararlanmanın

zorunlu şartı değildir.

Kullanıcı bu tür ileti tercihlerini mevcut yöntemler üzerinden değiştirebilir veya geri çekebilir.

21. Veri Güvenliği

Yardımseninle, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla işlenen verinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygular.

Bu tedbirler uygun olduğu ölçüde;

• erişim yetkilendirmeleri,
• kullanıcı ve işletme bazlı veri izolasyonu,
• parola güvenliği,
• oturum güvenliği,
• IP ve erişim logları,
• kötüye kullanım kontrolleri,
• sunucu ve uygulama güvenliği,
• yedekleme,
• güvenlik güncellemeleri

gibi önlemleri kapsayabilir.

İş Takibi sistemindeki bir işletmeye ait özel kayıtların, yetkisiz başka bir işletme tarafından görüntülenmesini engellemek amacıyla hesap ve işletme bazlı erişim kontrolleri uygulanır.

22. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler süresiz olarak saklanmaz.

Veriler;

• kullanılan hizmetin devam ettiği süre,
• kullanıcı hesabının açık olduğu süre,
• işleme amacının gerektirdiği süre,
• güvenlik amacıyla gerekli olan süre,
• mevzuatta öngörülen süreler,
• hukuki uyuşmazlıkların takip edilebilmesi için gerekli süre

boyunca saklanabilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması ve verinin tutulmasını gerektiren başka bir hukuki zorunluluk bulunmaması halinde veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

Hesabın silinmesi, mevzuat gereğince belirli süre tutulması zorunlu olan güvenlik, işlem veya hukuki kayıtların aynı anda silineceği anlamına gelmeyebilir.

23. Kullanıcıların Güvenlik Sorumluluğu

Kullanıcıların;

• hesap parolalarını üçüncü kişilerle paylaşmamaları,
• mümkün olduğunca güçlü ve benzersiz parola kullanmaları,
• ortak cihazlarda hesaplarını açık bırakmamaları,
• şüpheli hesap hareketlerini Yardımseninle’ye bildirmeleri

önerilir.

Bir kullanıcı hesabının kullanıcı tarafından üçüncü bir kişiye bilinçli olarak kullandırılmasından kaynaklanan işlemler Yardımseninle’nin kontrolü dışında gerçekleşebilir.

24. Harici Bağlantılar

Yardımseninle üzerinde başka internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcının Yardımseninle’den ayrılarak üçüncü bir tarafın internet sitesine geçmesi halinde ilgili sitenin kendi gizlilik politikası ve kullanım şartları geçerli olabilir.

Yardımseninle, bağımsız üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarını kontrol etmez.

25. Kullanıcı Hakları

Kullanıcıların kişisel verilerine ilişkin hakları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, hukuki sebepler, veri aktarımları ve KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki hakların kullanılması için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

KVKK veya gizlilik ile ilgili talepler için: E-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

26. Gizlilik Politikasının Güncellenmesi

Yardımseninle hizmetlerinin, teknik altyapısının veya yürürlükteki mevzuatın değişmesi halinde bu Gizlilik Politikası güncellenebilir.

Politikanın güncel sürümü yardimseninle.com üzerinden yayınlanır.

Önemli değişikliklerin yapılması halinde gerekli görüldüğü ölçüde kullanıcılar ayrıca bilgilendirilebilir.

Yardımseninle
Sistem İşletmecisi

yardimseninle.com
info@yardimseninle.com
Manisa, Türkiye